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《美食圈外掛帝》第610章 面果大棗

  龐波文聽完中年女人的控訴,迅速捕捉到她言語中的關鍵點。

  “您說,您要買的叫面果?
可是我們店賣的這個叫奶棗,會不會是因為原本就不是一種東西,所以您才會覺得口味上不太一樣?

  中年女人一聽這話,頓時火氣又上來了,臉色一沉,冷冷地說:“我購買的時候,特意詢問過服務員,這個是不是網上現在很流行的面果,她說是,我才買的!

  提起這件事情,中年女人就來氣。

  她家裡孩子現在念高中,看到同學有吃這個面果大棗的,就念道著也想吃。

  正好家裡附近就有家蛋糕房,老字號的,牌子很響,生意也不錯,所以中年女人特意過來想要買一份回去。

  因為沒有吃過也沒有見過,所以買的時候,還特意詢問了服務員。

  確定這東西叫面果,這才買了下來。

  結果拿回去,她女兒滿懷期待的打開一看,說是不一樣,樣子完全不像。

  等嘗過之後,說是味道也不一樣,她們同學吃的那個,說是裡面根本就沒有棗皮。

  這東西小小的一罐就二十多,裡面一共也沒有幾顆。

  中年女人心疼錢,這才特意找到店裡,要求退貨。

  說完,生怕甜品店的老闆不信,中年女人轉頭四顧,很快找到了剛擺放好甜品的一位服務員。

  “當時就是她說的,這個是面果!

  服務員正準備將用過的餐盤送回烘培區,往這邊走時,就聽到了中年女人的指責。

  她趕忙快走兩步過來,想要進行辯解,但是被龐波文一個眼神給製止了。

  這種情況下,任何解釋在顧客眼中都是狡辯,非但不能解決問題,反而容易引起爭執。

  龐波文是個有經驗的好老闆。

  所以能設身處地的站在顧客和店員,雙方的立場上去看待問題。

  今年店裡突然出事,所有人都很慌亂。

  龐波文帶人去醫院時,店裡也跟去了兩個服務員幫著跑腿打下手。

  顧客過來購買甜品的時候,估計人手正是緊缺的時候。

  留在店裡的服務員忙中出錯,沒聽清楚顧客的詢問,就直接應答了。

  所以導緻顧客購物後,發現買回去的商品同自己想要的全然不一樣。

  現在回來退貨,也是情有可原的事情。

  龐波文不認為一份價值28元的奶棗,會比一份長期穩定的客源重要。

  而且哪怕不是長期穩定的客源,但隻要是進店消費的顧客,就理應得到最滿意的服務。

  這是在為自家店謀得口碑。

  誰能保證這位顧客在日後隨口提到甜品店時,一句讚揚的話,會不會為店裡帶來一份新的客源?

  世事難料。

  龐波文對著中年女人點點頭,表示認可了她的話。

  隨後,非常歉意的說道:“這件事情確實是我們的不對,沒有了解清楚您的需求。
這樣吧,這份奶棗,您留著,至於之前的消費,我們店裡全額為您退還。

  說完,又特意補充了一句:“我們店的奶棗口味也很好,您可以嘗一嘗,如果吃著好,下次歡迎您回來繼續購買。

  中年女人一聽可以退錢,臉色頓時緩和不少,說話時的語氣也變得溫和了一些:“我也不是有意為難你們,主要是這錢花的心裡不痛快。
我家孩子心心念念想嘗嘗面果,因為聽說你們家的甜品做的口味非常好,種類也很全,這才特意過來的。

  龐波文原本處理好了事情,就準備客氣兩句離開,不過聽到中年女人的話,他不由來了興趣。

  身為商人,龐波文對於甜品方面的事情,非常有眼光和遠見。

  他平時也經常上網,逛美食貼吧,看看其他地方又新推出了什麽熱銷的甜品,又或者有什麽老式的非常有特色的新品消息。

  想要維持一家甜品店的熱銷度,除了保證店裡有幾款經典的甜品,還要不時更新甜品的種類。

  與時俱進,才能更好的迎合顧客的需要和口味變化。

  中年女人之前說過,她想購買的是網上最近非常流行的甜品,叫面果。

  面果?

  龐波文確定自己從來沒有聽說過這種甜品。

  而在網上熱銷,就說明已經流行了一陣了。

  這段時間,恰逢店裡的銷售高峰期。

  龐波文每天疲於應對大量訂單和銷售問題,還真沒怎麽留意最近的甜品流行趨勢。

  “您說的面果,是一種什麽樣的甜品啊?

  龐波文說著,從收銀台拿過一張店裡的優惠卡。

  憑著這張卡,每個月的會員日,進店消費可以享有比會員還要優惠的折扣,除此之外,還可以獲贈一些店裡新推出甜品的試吃名額。

  吃人嘴短,拿人手短。

  中年女人得到了自己的退款,白得了一罐奶棗,現在又獲得了一張優惠卡。

  再面對甜品店老闆的問詢時,態度也徹底緩和下來。

  中年女人仔細解釋道:“我女兒說是叫面果大棗,她們學校挺流行的,有同學網購了回來品嘗,說是特別好吃。
我就想著網上買的,一郵好幾天,那肯定得放防腐劑,新鮮度也不夠,吃著對身體不好。
這才特意到你們這兒來試著找找。

  “我也沒見過這面果大棗什麽樣,所以才想著問一下,確定是這個東西,才買了回去。
哪知道,我女兒一看就說是買錯了。

  “當時就是抱著僥幸的心理,反正都是大棗做的甜品,萬一口味一樣呢,我就拆開讓她嘗了一個,結果我女兒說味道也不一樣。
那個面果大棗是沒有棗皮的,吃著很香甜。

  說著,中年女人還特意說道:“我女兒從小就不愛吃大棗,嫌棗皮刮嗓子,結果那個面果大棗,她就吃著很合口味。
不都說吃大棗補血麽,她這陣子學習緊張,我原本還想著,要是你們這裡有賣的,以後就隔三差五給她買一罐,全當吃營養品了。

  當家長的也是一片苦心。

  學習方面,家裡這邊也幫不上什麽忙,隻能想方設法在衣食住行方面給孩子提供最好的保障。

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