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《棄婦當家:帶著萌寶去種田》第1004章 售後服務的態度

  第1004章 售後服務的態度

  那是一小塊絲綢,但此刻不知道是沾水還是沾了什麽,上面顏色褪的斑斑點點的,看起來有些惡心,而且絲綢好像被漚爛了一樣。
京裡的花想容開了不算久,最早一批貨賣出去也沒多久,不可能是因為日子長了出行了老化的問題。
如果鋪子裡的貨真的是這樣的,那就是進貨渠道出了問題了。

  絲綢在花想容編織館的商品中用的並不多,也隻是起個裝飾、點綴的作用,但不管如何,鋪子出行如此劣質的用料,怎麽都要影響名聲了。

  何況花想容才在京城開了沒幾天,好的形象還沒深入人心,很容易被按上了產品質量差勁的名頭。

  “我現在去鋪子看看。
”白若竹當即說道。

  林萍兒擔心的說:“我們陪你去吧,要不要讓人通知奕淳一聲?

  白若竹搖頭,“我自己先去看看,要是事情麻煩了,再找你們和阿淳幫忙。

  她說完叫人牽來了馬,翻身上馬,跟著來報信兒的護衛一起騎馬離開。

  路上,白若竹就叫護衛把事情經過仔細說一遍,不要有什麽疏漏。

  “是剛剛有人拿了東西來鋪子鬧事,說鋪子賣劣質產品,掌櫃的也查了,她手中的包確實是從花想容這邊購買的,還有限量款的紀念編號,就是最近才賣出去的。
包上面裝飾一些絲綢,但已經變成你看的那樣了,掌櫃的說他檢查了,怕不是人為弄成那樣的,而是絲綢的質量有問題。
”護衛說道。

  白若竹半天沒說話,她設計的包並非不能清洗,所以上面即便有小部分絲綢做裝飾,也不影響洗滌,肯定不是客人過水就出現的問題。

  至於客人有沒有長時間泡水,她得看看包才能判斷了,但從絲綢斑駁的掉色來看,是原本染色牢固度的問題,如果是泡久了漚糟爛了,也該是整塊的顏色褪掉的。

  “客人是怎麽態度,情緒很激烈嗎?
”白若竹問道。

  “你倒沒有,隻是要討要個說法,掌櫃的說如果真是咱們進貨的問題,他是肯出面道歉的,但就怕他看走了眼,萬一是有心之人故意來陷害鋪子,他道歉反倒著了對方的道。
”護衛又補充道。

  白若竹點點頭,掌櫃的想的很周到。

  很快,兩人趕到了鋪子,白若竹也看到了護衛口中的那名客人,那婦人十分面生,她對京裡的貴婦並不熟悉,但太後壽宴是絕對沒見過的,可見如果是官眷,也極可能是正五品以下的。

  太後那日壽宴除了功勳世家,官員家眷隻請到了正五品以上,而那時候江奕淳正好是正五品的官位。

  白若竹上前,施施然的朝那名夫人行禮,說:“在下是花想容的東家白若竹,不知道夫人如何稱呼?

  那夫人見白若竹出現,還些許有些驚訝,大概是沒想到鋪子的主人是如此年輕的女子。

  不過對方涵養也不錯,很快收起驚訝之色,禮貌的回禮,說:“我夫家姓葉,你叫我葉夫人即可。

  “葉夫人,包可以給我看看嗎?
”白若竹伸手索要,葉夫人也沒回絕,隻是眼中有些許的不耐,很不高興花想容這樣反覆的檢查,是懷疑她故意上門訛詐的嗎?
白若竹察覺到了她的想法,笑著解釋道:“葉夫人莫要誤會,我並非是不肯認錯之人,隻想更好的發現問題,好給夫人解決這個問題,我想夫人應該很喜歡這個包對吧?

  葉夫人露出遺憾之色,說:“是啊,我也是廢了好大功夫才搶到了這一個限量的新款,可還沒怎麽用就變成了這樣,實在是太令人失望了。

  白若竹已經接過了包,她細細查看起來,包其他地方都很好,而且確實是花想容出品,問題也真的出在裝飾的絲綢上的,而且怎麽看都不像因為人為使用不當而造成的。

  “去檢查下那批絲綢,看看有沒有問題。
”白若竹對掌櫃吩咐道。

  “主子,已經派人一卷卷的仔細查看了。
”掌櫃許閣小聲說道。

  白若竹點點,對上葉夫人探究的目光,禮貌的說:“葉夫人,我還在查問題所在,但我必須先跟你道歉,也會讓繡娘們連夜趕工,賠你一個一模一樣的包,而且之前收你的銀兩也會悉數退還。

  “主子!
”許閣有些著急,小聲叫了一聲,這事現在就認下,會不會太早了些?
不賺錢倒不要緊,但會不會影響了花想容的名聲?

  白若竹朝許閣使了個眼色,示意他不用多言,售後保障很重要,到了這一步還死活不認帳,發到會給客人留下更差的印象,甚至鬧起來會讓更多人覺得花想容編織館沒有誠信。

  很快有小廝返回,手中拿了一卷子絲綢,呈給白若竹看:“主子,上次進的絲綢都很好,質量上乘,隻有這個色是有問題的,但不過水根本很難察覺,這明顯是對方在因我們啊!

  白若竹搖頭,“這是我們不夠小心,該先向周圍葉夫人緻歉的。

  她說著恭聲行禮,許閣也跟著躬身道歉,葉夫人反倒不好意思了,急忙去扶她,說:“看樣子你們也是被人陷害了,我也不是不講理之人,白老闆願意解決問題,我也不會抓著錯處不放的。

  白若竹再次朝葉夫人緻謝,說:“剛剛的承諾不變,徐長貴把買包的銀子退給葉夫人,有問題的包收回,明日晚間給葉夫人府上送去重新做的包包。

  “對了,再給葉夫人一章至尊貴賓卡,以後她來購物都有七折的優惠。
”白若竹又吩咐道。

  說實話葉夫人之前很是失望,都打算以後再也不買花想容的東西了,好看是好看的,可質量不行誰也吃不消。
但花想容認錯的態度,和處理的方式讓她很滿意,又覺得或許這次隻是偶然,以後有好看的樣子還是要買買的。

  如今又聽到了七折卡,葉夫人眼睛都亮了起來,她可是知道花想容的貴賓卡很難得的,她夫君上峰的夫人也隻有張八折的卡而已,而且那位夫人當時提到的時候還十分的驕傲,說京裡能有二十個人有此卡就頂天了。

  那她的七折卡不是更尊貴了?
葉夫人的心情瞬間好了起來。

  (本章完)

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