第998章 騰達銷售部門的準則

　　裴謙沉默片刻。

　　果然，這種所謂的銷售工作，跟自己真正要求的銷售工作，還存在著很大很大的差距。

　　裴謙整理了一下思路，說道：“嗯，你可以把之前的這些全都忘掉了。
”

　　“這些東西在其他的公司，可能會有用，但我可以非常明確的告訴你，在騰達，這些東西不僅沒用，反而會適得其反，隻會有反效果。
”

　　“所以，完全忘掉。
”

　　“接下來我說一下在騰達銷售部門的幾條規定，你一定要牢牢地記住，其中有幾條是禁令，也就是絕對不能違反的，必須嚴格執行，部門的任何人都不能例外。
”

　　聽到這裡，田默趕忙從懷裡掏出一個小本子，準備記錄。

　　之前他在中介門店上班的時候，就因為開會乾坐著而被批評了兩次，在那之後他就一直保留著隨身帶紙筆的習慣。

　　裴謙繼續說道：“第一條，所有銷售嚴禁主動聯系客戶推銷業務，打電話、發傳單等等一律免談，登門拜訪更是絕對禁止。
”

　　“隻有客戶主動找上門來詢問的時候，才能回答客戶的問題，並且隻能是客戶問什麽就如實回答什麽，絕對不能顧左右而言他，故意往銷售內容上引導。
”

　　“第二條，不需要刻意練習跟人交流的能力，不要學習、培訓任何話術，平常怎麽說話，跟客戶還是怎麽說話。
”

　　“當然，最基本的禮貌肯定是要有的。
”

　　“第三條，不要維護跟客戶的關系，不要逢年過節群發信息問候，不要在自己的朋友圈分享一些莫名其妙的內容，別動不動就去套近乎，人家跟你不熟。
”

　　“第四條，銷售部門的員工之間不得存在任何競爭關系，不得攀比，不得用‘銷冠’和‘業績’等因素影響員工心態，不管是日常還是部門工作總結中，都不做評比。
”

　　“第五條，客戶關系不是私人關系，嚴禁有‘你的客戶’和‘我的客戶’的區分，所有人一起共享客戶、為客戶服務。
”

　　“第六條，部門隻有固定工資，沒有提成，每個人的業績多少跟工資不直接掛鉤，具體的薪資標準稍後給你。
”

　　“第七條，在向客戶做介紹的時候，一定要著重介紹產品的缺點和問題，要事無巨細、不能有任何的遺漏……”

　　田默本來在認真記錄，但是越聽越覺得不對勁，下意識地頻繁擡頭，生怕自己聽錯了。

　　這不對勁啊？

　　全都跟自己淺薄的銷售知識完全背道而馳啊？

　　其實概括一點來說，就是指導思想完全變化了。

　　傳統概念上的銷售部門，都是通過各種手段調動員工的積極性，讓他們更頻繁地去跟客戶聯系，通過打電話、拉關系等方式，建立起一個相對緊密的銷售網絡，讓所有銷售都瘋狂地跑業績。

　　不管是所謂的“拓展客戶關系”，還是“維護客戶關系”，包括銷售部門內部的會議、團建、對銷冠員工的公開表彰和高額獎金，都是為了盡可能地調動銷售人員的積極性，讓他們能夠加強競爭、獲取更多業務。

　　銷售人員賣得越多，公司自然賺得越多。

　　而裴總提出的這幾點，顯然跟這種思路完全背道而馳，用一句話來概括，就是“吃大鍋飯”。

　　工資是固定工資沒有提成，員工拿了銷冠別說是額外的獎金了，連日常工作中都不做評比、沒有表彰。

　　而且，不僅不需要拓展客戶、不需要主動聯系客戶，甚至就連客戶主動找上門來的時候，順便扯點業務上的內容、推銷一下都不可以！

　　這幾點記下來，田默迷茫了。

　　一方面是感覺自己既有的認知受到了顛覆，另一方面也是因為這些認知被顛覆之後，他感到一種深深的困惑：這也不能乾，那也不能乾，那我這銷售當的，到底還能乾點啥？

　　等裴謙說完之後，田默問道：“呃……裴總，您說的我都記下了，不過我有個問題。
”

　　“在我理解中，銷售的日常工作就是通過打電話、發傳單之類的方式到處去找客戶，然後維護跟客戶的關系推銷產品。
”

　　“現在您說，既不能主動打電話，也沒必要維護跟客戶的關系，那……客戶到底怎麽來？
總不能期待著客戶主動給我打電話吧？
”

　　“如果真是那樣的話，我覺得這個部門不該叫銷售部門，應該叫客服部門……”

　　裴謙沉默了一下，田默這番話還真把他給問住了。

　　確實啊，就隻有在客戶找上門來的時候才回復兩句，這好像還真是客服該乾的事……

　　裴謙打算搞一個銷售部門，是希望通過反向銷售的手段給自己賠錢的，但如果養著養著就養成了客服部門，似乎是有點不對勁。

　　得想個辦法把這個銷售部門跟客服部門區分開來才行。

　　主要是得給銷售部門一個主動聯系到客戶的途徑，不能完全堵死，那樣的話就真變成客服部門了。

　　當然，這個途徑肯定不能是打電話、發傳單之類的方式，這種方式就太危險了，因為成本很低。

　　現在網上個人信息洩露這麽嚴重，隨便花點錢就能買到一大堆目標客戶的電話號碼，挨個打過去騷擾、加聯系方式、推銷，根本就是一個幾乎無成本的事情，隻要堆人力、打足夠多的電話，總能拉到幾個客戶。

　　發傳單等地推的方式也差不多，隻要銷售人員的人數堆起來了，總會起到一定的效果。

　　當然，如果整個銷售部門一直維持在一個比較少的人數，比如一共就那麽十幾個人，再怎麽打電話、發傳單，起到的效果都微乎其微。

　　可問題在於，裴謙搞這個銷售部門的目的是要多花錢，如果隻養著十幾個人，就算福利待遇全都拉滿，又能花多少錢呢？

　　所以，得找一個安全系數比較高、花錢多、效果差的途徑，這樣以後才可以放心大膽地使勁招人，才能多花錢。

　　裴謙稍微想了一下之後，很快就想到了一個能額外多花很多錢的好辦法。

　　“這一點我當然已經想過了。
”

　　“在你進行完前期的準備工作之後，我會給你撥錢開一家門店，到時候你們所有的銷售工作都在門店裡開展。
不用刻意地去打電話、發傳單聯系顧客，隻要在門店裡，等著顧客上門就可以了。
”

　　“至於神華豪景的辦公區，就作為你們的總部辦公室，核心骨乾在這邊辦公，其他的銷售人員都在門店上班。
”

　　這就是裴謙想到的辦法，遇事不決，開實體店！

　　毫無疑問，開實體店是諸多辦法裡，最能燒錢的一種。

　　因為有實體店就意味著會有房租、水電費等各種開銷。

　　像一般的電話銷售，所需要的成本很低，找一個偏僻的辦公區域，擺上密集的工位，每個人一部電話、一台電腦，然後發點底薪讓他們狂打電話就行了。

　　但如果有實體店的話，就意味著會有房租、水電費等各種開銷，而且為了公司的形象還得給工作人員統一配製服、搞裝修之類的，這花銷就大多了。

　　當然，在開實體店這方面，裴謙稍微有一點點不太好的經歷。

　　比如摸魚網咖、摸魚外賣、托管健身房之類的。

　　但是從整體而言，實體產業如果賺錢了還可以通過開更多家店來繼續把錢花出去，風險相對可控一些。

　　更何況樹懶公寓和逆風物流還一直虧著呢，怕什麽？

　　所以，裴謙覺得自己這次詳細規劃、縝密布置一番，再加上田默來做整個銷售部門的負責人，應該是十拿九穩的。

　　田默聽說要開門店，微微點頭，心想總算是正常了一些。

　　要真是所有銷售部門的人全都擠在這裡，也不打電話也不發傳單，人家顧客誰能找到寫字樓裡來啊？

　　要是有個門店的話，顧客至少能找到地方，相對合理了一些。

　　而且，門店也算是實力的象征。

　　像住家集團這種大的房屋中介公司，門店都是遍布各個城市的，每個門店都覆蓋著周圍的一片區域，這樣就更容易摸透整個區域的情況，針對各個城市、各個地區的不同情況制定不同的策略。

　　裴總沒說具體要搞個什麽樣的門店，所以田默也就沒多想，就以為可能是跟住家集團的那種門店一樣。

　　裴謙稍微盤算了一下，真要搞個門店之類的話似乎還是需要一段時間的準備工作，門店的選址、裝修，裡面具體的結構圖，還有銷售人員的著裝、培訓之類的，都得稍微準備一下。

　　而這些準備工作讓田默負責肯定是不太行的，得安排一些專業人員。

　　倒不是說一定要把這些準備工作做得特別完美，主要是怕田默什麽都不懂、準備得太慢，到時候都結算了這銷售部門還沒組建起來，太耽誤事了。

　　想到這裡，裴謙對田默說道：“行，今天就先到這裡了。
”

　　“我已經把銷售部門的一些基本守則都告訴你了，你回去之後，這段時間就是把這些守則給牢牢地記住，一字不差地背下來，然後時刻銘記，不能違反。
”

　　“我會安排其他人進行前期準備工作，等準備好了之後，我再通知你。
”

　　田默愣了一下：“呃……還有其他的工作嗎？
”

　　“其他的工作？
沒有。
”裴謙搖了搖頭，“短期之內，你全部的工作就是把這些內容記住，下次再見的時候我要抽查的，背不過可不行。
”

　　田默趕忙點頭：“裴總您放心，我絕對一字不差地背下來！
”

　　確認過自己沒有其他任務之後，田默把小本子小心翼翼地收好，然後離開了裴總的辦公室。

　　雖然不清楚裴總到底有什麽樣的計劃，但給田默的感覺就是不明覺厲，似乎隻要認真完成裴總的要求，一切問題自然會迎刃而解！

　　田默走出裴總的辦公室，突然覺得自信滿滿，人生充滿了希望！

　　(本章完)