第1004章 售後服務的態度

　　那是一小塊絲綢，但此刻不知道是沾水還是沾了什麽，上面顏色褪的斑斑點點的，看起來有些惡心，而且絲綢好像被漚爛了一樣。
京裡的花想容開了不算久，最早一批貨賣出去也沒多久，不可能是因為日子長了出行了老化的問題。
如果鋪子裡的貨真的是這樣的，那就是進貨渠道出了問題了。

　　絲綢在花想容編織館的商品中用的並不多，也隻是起個裝飾、點綴的作用，但不管如何，鋪子出行如此劣質的用料，怎麽都要影響名聲了。

　　何況花想容才在京城開了沒幾天，好的形象還沒深入人心，很容易被按上了產品質量差勁的名頭。

　　“我現在去鋪子看看。
”白若竹當即說道。

　　林萍兒擔心的說：“我們陪你去吧，要不要讓人通知奕淳一聲？
”

　　白若竹搖頭，“我自己先去看看，要是事情麻煩了，再找你們和阿淳幫忙。
”

　　她說完叫人牽來了馬，翻身上馬，跟著來報信兒的護衛一起騎馬離開。

　　路上，白若竹就叫護衛把事情經過仔細說一遍，不要有什麽疏漏。

　　“是剛剛有人拿了東西來鋪子鬧事，說鋪子賣劣質產品，掌櫃的也查了，她手中的包確實是從花想容這邊購買的，還有限量款的紀念編號，就是最近才賣出去的。
包上面裝飾一些絲綢，但已經變成你看的那樣了，掌櫃的說他檢查了，怕不是人為弄成那樣的，而是絲綢的質量有問題。
”護衛說道。

　　白若竹半天沒說話，她設計的包並非不能清洗，所以上面即便有小部分絲綢做裝飾，也不影響洗滌，肯定不是客人過水就出現的問題。

　　至於客人有沒有長時間泡水，她得看看包才能判斷了，但從絲綢斑駁的掉色來看，是原本染色牢固度的問題，如果是泡久了漚糟爛了，也該是整塊的顏色褪掉的。

　　“客人是怎麽態度，情緒很激烈嗎？
”白若竹問道。

　　“你倒沒有，隻是要討要個說法，掌櫃的說如果真是咱們進貨的問題，他是肯出面道歉的，但就怕他看走了眼，萬一是有心之人故意來陷害鋪子，他道歉反倒著了對方的道。
”護衛又補充道。

　　白若竹點點頭，掌櫃的想的很周到。

　　很快，兩人趕到了鋪子，白若竹也看到了護衛口中的那名客人，那婦人十分面生，她對京裡的貴婦並不熟悉，但太後壽宴是絕對沒見過的，可見如果是官眷，也極可能是正五品以下的。

　　太後那日壽宴除了功勳世家，官員家眷隻請到了正五品以上，而那時候江奕淳正好是正五品的官位。

　　白若竹上前，施施然的朝那名夫人行禮，說：“在下是花想容的東家白若竹，不知道夫人如何稱呼？
”

　　那夫人見白若竹出現，還些許有些驚訝，大概是沒想到鋪子的主人是如此年輕的女子。

　　不過對方涵養也不錯，很快收起驚訝之色，禮貌的回禮，說：“我夫家姓葉，你叫我葉夫人即可。
”

　　“葉夫人，包可以給我看看嗎？
”白若竹伸手索要，葉夫人也沒回絕，隻是眼中有些許的不耐，很不高興花想容這樣反覆的檢查，是懷疑她故意上門訛詐的嗎？
白若竹察覺到了她的想法，笑著解釋道：“葉夫人莫要誤會，我並非是不肯認錯之人，隻想更好的發現問題，好給夫人解決這個問題，我想夫人應該很喜歡這個包對吧？
”

　　葉夫人露出遺憾之色，說：“是啊，我也是廢了好大功夫才搶到了這一個限量的新款，可還沒怎麽用就變成了這樣，實在是太令人失望了。
”

　　白若竹已經接過了包，她細細查看起來，包其他地方都很好，而且確實是花想容出品，問題也真的出在裝飾的絲綢上的，而且怎麽看都不像因為人為使用不當而造成的。

　　“去檢查下那批絲綢，看看有沒有問題。
”白若竹對掌櫃吩咐道。

　　“主子，已經派人一卷卷的仔細查看了。
”掌櫃許閣小聲說道。

　　白若竹點點，對上葉夫人探究的目光，禮貌的說：“葉夫人，我還在查問題所在，但我必須先跟你道歉，也會讓繡娘們連夜趕工，賠你一個一模一樣的包，而且之前收你的銀兩也會悉數退還。
”

　　“主子！
”許閣有些著急，小聲叫了一聲，這事現在就認下，會不會太早了些？
不賺錢倒不要緊，但會不會影響了花想容的名聲？

　　白若竹朝許閣使了個眼色，示意他不用多言，售後保障很重要，到了這一步還死活不認帳，發到會給客人留下更差的印象，甚至鬧起來會讓更多人覺得花想容編織館沒有誠信。

　　很快有小廝返回，手中拿了一卷子絲綢，呈給白若竹看：“主子，上次進的絲綢都很好，質量上乘，隻有這個色是有問題的，但不過水根本很難察覺，這明顯是對方在因我們啊！
”

　　白若竹搖頭，“這是我們不夠小心，該先向周圍葉夫人緻歉的。
”

　　她說著恭聲行禮，許閣也跟著躬身道歉，葉夫人反倒不好意思了，急忙去扶她，說：“看樣子你們也是被人陷害了，我也不是不講理之人，白老闆願意解決問題，我也不會抓著錯處不放的。
”

　　白若竹再次朝葉夫人緻謝，說：“剛剛的承諾不變，徐長貴把買包的銀子退給葉夫人，有問題的包收回，明日晚間給葉夫人府上送去重新做的包包。
”

　　“對了，再給葉夫人一章至尊貴賓卡，以後她來購物都有七折的優惠。
”白若竹又吩咐道。

　　說實話葉夫人之前很是失望，都打算以後再也不買花想容的東西了，好看是好看的，可質量不行誰也吃不消。
但花想容認錯的態度，和處理的方式讓她很滿意，又覺得或許這次隻是偶然，以後有好看的樣子還是要買買的。

　　如今又聽到了七折卡，葉夫人眼睛都亮了起來，她可是知道花想容的貴賓卡很難得的，她夫君上峰的夫人也隻有張八折的卡而已，而且那位夫人當時提到的時候還十分的驕傲，說京裡能有二十個人有此卡就頂天了。

　　那她的七折卡不是更尊貴了？
葉夫人的心情瞬間好了起來。

　　(本章完)