第一卷:默認 第226章 退房
賓館經理被周芸說的頭都大了,以前也有房客因為入住時間以及房費等問題跟他們反應過,但是,像周芸這種較真的還真不多,畢竟,這種高檔賓館,來住的房客多是非富即貴,也不會在乎那幾個錢。
但周芸呢,連什麼《國際旅館法》都給他搬出來了。
經理很納悶,真有這法嗎?他也沒聽過,不知道是不是真的。
但要承認了吧,那就得按照那啥法的辦麼?住一天得按22小時來算?
要不承認吧,萬一真有,豈不是顯得他孤陋寡聞了?
好歹他也是一高檔賓館的經理呢。
周芸看着經理那木然的臉龐,氣勢十足,“你們拿不出相關的法律條款,也拿不出公示的行規,甚至,你們賓館大堂或者客房裡,也沒有張貼相關入住時間等規定。
所以,你們說的入住時間和房費隻是你們單方面的,而我作為房客,我有知情權和選擇權。
假若一開始你們就告知我昨晚入住到今天中午十二點算一天房費的話,那麼,我就會有所準備。
假若,你們提前告知了我這些規定,那麼再超時退房,就是我的錯,你們多收錢也是合理的。
可我完全被蒙在鼓裡,你們隻說一天房費是一百六十塊,而在我眼裡,一天是二十四小時。
若我昨晚淩晨12點零八分入住,需得到明早淩晨12點零八分才是完整的二十四小時,才算完整的一天。
你們有你們的行規,那我也可以說我有我自己的判斷。
而我的判斷,那一天就是二十四個小時,你們收我一天的房費,那我就得住夠二十四小時。
除非你們的時間和我的時間不一樣。
要不,你們随便到大街上找個人問一下,一天是多少時間?假若有人說一天等于六個小時,兩天等于十二個小時,那麼,我願意付雙倍房費,願意道歉。”
“這?啊這?”經理頭更大了,這别說到大街上了,就是他也知道一天是二十四小時啊,誰也不能二十五小時或者十五小時去。
“隻是......”
“隻是什麼?”周芸冷冷一笑,“你們莫不是店大欺客?欺負我是外地來的?
要是這樣的話,我可得去你們相關部門反應反應了。
哦,對了,你們的員工,也就是她了。”
周芸毫不避諱,直接指向一旁白眼幾乎翻上天的前台,“似乎工作挺繁忙,不但要登記客人信息,還愛打聽和猜測房客隐私呢。”
“什麼?”經理看向前台。
前台頓時喊冤枉,“我什麼時候打聽和猜測房客隐私了?”
“有沒有你自己清楚。”周芸直視她的眼睛。
前台氣道,“我不就是說,你要是沒錢付房費可以去找那晚送你來的先生嗎?怎麼?這就是你所謂的隐私了?”
“喲,你看吧。”周芸指着她對經理說,“你看,我都沒說的什麼隐私,她就說那晚送我來的先生了。
這不算隐私嗎?”
經理,“......”
前台瞪圓了眼睛,“這算哪門子隐私?”
“當然算了。”周芸道,“你明明可以說,若是我房費差錢的話,可以找朋友。
可你明确指定那晚的先生,這說明你特意留意過。
而且,你也沒有弄清楚我和他的關系,就撺掇我去借錢,你心底裡是怎麼想我們的關系的?
再加上你當時說那話的表情,你的心裡所想一定不幹淨。”
“我?”前台被她說的啞口無言。
沒錯,她的确是覺得眼前這女人和那晚那個男人之間關系不正當。
若是夫妻的話,分明可以一起住的。
可他們偏又分開了。
不是夫妻的話,大半夜的一起來賓館?
瞧他們的年紀,應該都是成過家的年紀了。
所以,前台自然而然的就往歪處想了,畢竟,這種狀況她見的多,甚至大半夜的還有人偷偷來賓館捉過奸呢。
“喏,你看看她沒話說了吧?說明被我說中了。”周芸對經理提議道,“所以,我對你們賓館真的很失望。
來之前,我可是聽說你們這裡是全海市最高端最好的賓館了,可是,”
周芸說話時嫌棄的搖搖頭,“現在呢,我看你們除了基礎設施還行之外,其他的真不大讓人滿意,比如:入住細則混亂,服務人員素質有待提高。
所以呢,我建議啊,你們呢,可以将賓館的一些規定細則化,透明化,最好是張貼出來,讓房客一眼就明了。
另外,還可以放一個意見箱,每位入住過的房客,可以寫下自己的入住體驗或者意見、建議等,也是為了提高你們賓館的工作嘛。
再則,工作人員需得進行上崗培訓,起碼,不得擅自猜測客人隐私,保護客人隐私這一方面,得注意。
今天這是遇着我,若是遇着個火氣大了,扇你都有可能!”
前台被說的臉憋通紅,這女人以為自己是誰啊?羅裡吧嗦說了這麼一大堆?
可經理在旁,她也不敢肆意說話。
經理呢,倒是認真的聽了周芸的話,聽完覺得挺在理。
“周女士,謝謝你誠懇的建議,首先,關于入住時間細則這方面,沒有提前告知,确實是我們賓館的疏忽。
同時,您剛才提的幾點建議,我個人覺得非常合理,非常好,我會上報給領導的。
這樣,為本賓館給您帶來的麻煩,您這次的入住,我們可以給您免費。”
“那倒不用,”周芸擺手,“我不是那種愛占便宜的人,但是,我也不想被人占便宜。該我付的錢,我一分不會少。”
就這樣,在經理親自操辦下,周芸付了一天的房費,退了房,轉而提着行李在周邊又找了一家便宜的賓館。
雖然比花園賓館一晚一百六便宜很多,但一晚也得二十塊呢,好在房間裡也算寬敞、幹淨,有熱水洗澡。
辦了入住後,周芸躺在賓館裡歇着,想着昨晚就睡了一晚和吃了頓宵夜的花園賓館,就那麼着就花了一百六,又覺肉疼起來。
下午,周芸背着小包,就坐了輛公交車,滿城裡的溜達。
傍晚時分,歐陽軍來到花園賓館,原打算請周芸下館子的,結果前台告訴他人家退房走了,前台說的時候,還帶着那麼點咬牙切齒的感覺。
讓歐陽軍有種錯覺,周芸是不是跟人幹架了才走的?
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