正文 413.我懷疑你是在坑我
齊原軍一怔。
他反應了一會兒,才隐約明白甯然的意思,頓時心裡仿佛閃過某個念頭,使他的心頭都敞亮了不少,但他不是很能抓住那個念頭。
齊原軍立即問:“這話怎麼說?
”
甯然無語道:“一家飯店不能繼續往上走,遇到的問題無非就是那麼幾種。
”
第一,團隊不和睦,前廳後廚勾小鬥角。
出菜慢,菜品沽清沒有及時通報,前廳沒有及時将客人對于菜品的反應回饋……前廳後廚互相抱怨這些都是常有的事情。
本來前廳、後廚都歸屬同一家餐廳,須團結一緻才是,但這兩個部門好像既互相合作又互相矛盾,經常會發生碰撞。
若是老闆不重視這類情況,隻是稍微處理,或過于偏向一方,就會出現很大的隐患。
第二,“高大全”的思維根深蒂固。
傳統的餐飲人追求菜品全面、裝飾莊重。
有些飯店恨不得把華國各個地方的八大菜系的菜品全部包涵在裡面,看起來很亂,客人僅是點菜就得花好長時間,這種思維不利于提高客人對本飯店的辨識度和認同度。
第三,不清楚目标顧客是誰。
一味的注重中上層貴客,忽略中下層的普通客人,這是絕對不可取的。
假如菜系過于昂貴,普通可人又怎麼可能會來光顧?
但是忽略貴客也不可能。
這種情況下,最好的辦法就是将菜系分成不同的價格層面,既要滿足貴客的要求,也要抓住普通客人的需求。
不但要明确自己的目标客人,而且還要盡可能細分人群。
第四,産品僅局限于“食物”。
傳統餐飲人經常說,飯店要想成功,重要的是菜品好吃。
把飯店的成功歸功于産品,毛副身心報在“食物”上。
不可否認菜品是一家飯店的核心,但事實上那些“出名”的飯店不見得有多好吃,這類餐廳已經不再局限用“食物”來吸引人。
有時,“服務”“消費場景”“消費特色”等無形産品的重要性甚至超出“食物”本身。
這也是為什麼有些飯店雖然菜品味道一般,但永遠生意興隆的原因。
甯然面無表情的解釋完,一手撐在桌面上,支着下颔,“齊老闆,和平飯店好歹也經營了那麼久,你們就沒有費心去鑽研過各種門道嗎?
”
面前的那些工作人員聽得一愣一愣的,全都懵逼的望着甯然。
黃經理一怔,難掩震驚的看着甯然。
齊原軍隻是想了那麼一小會兒,便如醍醐灌頂般領悟甯然那番話的意思,甚至已經想到了各種重要性與實踐性。
他不由沉默,有些無言以對。
甯然擡手按了按眉心,對黃經理道:“去催一催那幾個主廚,讓他們做的快一些,我沒太多時間在這裡耗。
”
這下,黃經理再也不敢小看甯然,連忙稱是,心底生出對甯然真正的尊敬,轉身快步走向後廚。
甯然想了想,又對齊原軍道“改天我給你幾個培訓員工的法子,你再出差的時候回,外面的分店務必也做到。
做生意不光要注重産品本身,也要看重工作人員能不能給客人好的消費體驗,培養客人對本店的認同感,才能長久的留住客人”
齊原軍看甯然一眼,眯了眯眼,深深吸了一口氣。
“好。
”
現在,他終于無法再将甯然看作是一個小打小鬧的小姑娘,而是将她放在了以與他同等水平線上的人。
别看齊原軍表面依舊是平靜淡定的模樣,但他内心很是震撼。
他其實真的沒想過甯然會懂這些。
不得不說,甯然真的給了他一個又一個驚喜。
齊原軍不禁想,梁正英收甯然為徒,那受益的到底是梁正英,還是甯然?
之前齊原軍無比肯定的想,受益的絕對是甯然,可現在,他又不是那麼确定了。
等那幾位主廚将各自拿手的菜做好呈上來時,甯然已經等的有些不耐煩,甚至還想直接走人。
本來她就等的心情不好了,再一看他們做的那個菜色,臉色更加一言難盡。
幾位主廚顯然時已經被黃經理預先給提醒過,此刻看甯然的目光裡多了些尊敬忐忑。
黃經理道:“菜已經做好了,甯小姐,您是要怎麼辦?
”
齊原軍也看向甯然。
由于今日甯然來,和平飯店上午暫停營業,一大票的人全站在那裡,又是小心又是兢兢業業的等甯然的舉動。
站了許久時間,他們當中甚至已經有人腰酸腿軟,快要站不住。
甯然伸手拿過桌面上擺放的一雙筷子,去嘗幾位主廚做出來的飯菜。
她挨個嘗了一遍,全程面無表情,看的黃經理和那幾位主廚都有種不安的感覺。
待都嘗過,甯然放下筷子,一時不知道該說什麼才好。
這時候齊原軍竟然也多出幾分忐忑來,試探的問道:“如何?
”
甯然這舉動應該是在試菜。
齊原軍是真怕和平飯店連菜色都入不了甯然的眼。
事實上,也确實沒入甯然的眼。
甯然覺得很心累,“這是你們各自的拿手菜嗎?
”
那幾個主廚面面相觑,遲疑的點頭。
“招牌菜?
”甯然涼涼的又問。
那幾個主廚就不說話了,不知道是該點頭,還是該搖頭。
黃經理詭異的有種羞愧的感覺,明明那些其實就是他們店的招牌菜,可現在卻有一種登不上大雅之堂的感覺。
甯然歎口氣,看向齊原軍道:“齊老闆,我懷疑你把和平飯店給我,是在坑我。
”
齊原軍:“……”
他的心情頓時就有些難以言喻。
齊原軍是知道甯然很會做飯的,他過去和梁正英碰面時,經常聽他提過,據說連羅禾也很喜歡甯然做的飯菜。
但……有那麼不入眼嗎?
那幾個主廚面上露出幾分怒色,很是生氣。
甯然心知他們不信,便起身道:“齊老闆,正好,今天你的午飯,我勉強負責。
”
說罷,她轉身走向後廚。
黃經理頓時揮手,讓那幾個主廚跟上。
但甯然的聲音在這時傳來:“不用讓他們進來。
”
否則,她怕控制不住自己的脾氣。
黃經理的手頓時頓住,看向齊原軍。
齊原軍臉色有些捉摸不透,但還是朝黃經理搖了搖頭。
一行人就那麼心思各異的在大堂等候。
其實甯然進去的快,出來的也快,隻是半個多小時,她就出來了。
出來時,她還在用帕子擦手。
大堂裡的人頓時看向她。
但甯然直接走向了門口,頭都沒有回一下,淡淡道:“浪費了太多時間,我回去了。
齊老闆,明天這個時候,在醫院等我。
”
然後,所有人都還沒來得及反應過來,就那麼瞠目結舌的,眼睜睜看着甯然出了和平飯店。